Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Nein, PDF Annotator ist ein alleinstehendes Programm und benötigt keine Software von Drittherstellern.

Aktuell unterstützen wir diese Windows-Versionen:

• Windows 11
• Windows 10
• Windows 8.1

PDF Annotator läuft auf Desktop-Computern, Notebooks, Tablet PCs, und unterstützt auch externe Grafiktabletts.

Windows auf ARM wird mit Einschränkungen unterstützt.

Siehe auch

Welche Mindestanforderungen muss Hardware für PDF Annotator erfüllen?

Die Mindestanforderungen für PDF Annotator 9 sind:

• Prozessor: Intel®/AMD x86-kompatibel (1.5 GHz oder schneller) oder ARM (siehe Einschränkungen für Windows on ARM)
• RAM: 1 GB (2 GB oder mehr empfohlen)
• Freier Festplattenspeicher: 1 GB
• Bildschirmauflösung: 1024 x 768 Pixel
• Digitizer/Stift: Windows HID-kompatibel (optional)

Siehe auch

Welche Windows-Version benötige ich für PDF Annotator?

Mit dem Fokus auf dem Thema Anmerkungen kann und will PDF Annotator nicht jeden Aspekt der PDF-Technologie abdecken.

U.a. bestehen folgende Einschränkungen:

• Mit Adobe® DRM geschützte Dokumente können nicht geöffnet werden. Dies betrifft jedoch nicht Dokumente, die lediglich ein normales Benutzer- oder Erstellerpasswort erfordern.
• Mit digitalen Zertifikaten geschützte Dokumente können nicht geöffnet werden. Digitale Signaturen werden nicht unterstützt.
• Unter bestimmten Voraussetzungen können AES-128 verschlüsselte Dokumente nicht geöffnet werden.
• Windows auf ARM: Die Funktion "Drucken in PDF Annotator" steht auf Geräten mit ARM-Prozessoren nicht zur Verfügung.
• "Drucken in PDF Annotator" aus Excel funktioniert nicht mehr (Juni 2024).

Bitte beachten Sie auch unsere Sicherheits-Bulletins und -hinweise.

Leider nicht. PDF Annotator benötigt Microsoft Windows.

Versionen für andere Betriebssysteme sind momentan nicht geplant.

Windows auf ARM wird mit Einschränkungen unterstützt.

Läuft Ihr Gerät unter Windows 11/10 im S Modus, müssen Sie aus dem S Modus in Windows wechseln.

Unter "Windows im S Modus" können vollwertige Desktop-Anwendungen wie PDF Annotator nicht ausgeführt werden.

Schalten Sie um auf Windows 11/10 Home oder Windows 11/10 Pro, um PDF Annotator auszuführen.

Das Umschalten aus Windows im S Modus ist in der Regel kostenlos und dauert nur wenige Minuten.

Bitte folgen Sie den Anweisungen von Microsoft zum Verlassen des S-Modus in Windows.

Ein SDK oder eine einbettbare Komponente bieten wir zur Zeit leider nicht an. Es ist aber möglich, PDF Annotator per Kommandozeile aus Ihrer Anwendung heraus zu starten - zahlreiche Entwickler haben diese Möglichkeit zur Integration in ihre Anwendungen bereits genutzt.

Abhängig von Ihren speziellen Anforderungen, können wir Ihnen undokumentierte Funktionen zum Anpassen und Einschränken der Programmoberfläche anbieten. Um beim Speichern des in PDF Annotator geöffneten Dokuments benachrichtigt zu werden, können Sie eine sog. Copy Hook implementieren, oder auf das Beenden des gestarteten Prozesses warten. Wir bieten darüber hinaus Anpassungen an Ihre speziellen Erfordernisse an. Bitte kontaktieren Sie uns um mehr darüber zu erfahren - beschreiben Sie dabei bitte Ihre Anforderungen so detailliert wie möglich.

Laden Sie einfach die vorherige Version von PDF Annotator aus dem Download-Archiv herunter, installieren Sie diese Version und schalten Sie die Installation mit Ihrem bestehenden Lizenzschlüssel frei.

Siehe auch

Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren, wie kann ich eine neue Lizenznummer erhalten?

Beim Upgrade übernehmen wir alle Einstellungen aus Ihrer bisherigen Installation. Auch Ihre selbst angelegten Werkzeuge und Stempel in der Toolbox werden übernommen.

Falls Sie Änderungen an den Menüs und Symbolleisten vorgenommen haben, werden diese beim Upgrade auf eine neue Hauptversion jedoch nicht übernommen. Da die neue Version auch neue Befehle und Schalter enthält, müssen Menüs und Symbolleisten zurückgesetzt werden. Dies betrifft jedoch nur Upgrades der Hauptversion (z.B. von Version 8 auf Version 9) und nur Menüs und Symbolleisten (jedoch nicht Ihre Werkzeuge und Stempel in der Toolbox).

Als Systemadministrator möchten Sie PDF Annotator (unter einer Mehrbenutzerlizenz) auf eine größere Zahl Geräte verteilen.

Bitte lesen Sie hierzu unsere Anleitung zur unbeaufsichtigten Installation.

Support, Fehlerkorrekturen und Sicherheits-Updates stellen wir für jeweils die aktuelle Hauptversion (aktuell: PDF Annotator 9) und die vorherige Hauptversion (aktuell: PDF Annotator 8) bereit.

Auf unserer Download-Seite bieten wir eine 30-Tage-Testversion von PDF Annotator an.

Die 30-Tage-Testversion ist voll funktionsfähig mit dieser Einschränkung: Dokumente, die mit der Testversion gespeichert werden, enthalten auf jeder Seite einen Hinweis auf die Testversion.

Der Hinweis auf die Testversion kann durch erneutes Öffnen und Speichern der Datei mit einer lizenzierten Version von PDF Annotator wieder entfernt werden.

Wenn Sie PDF Annotator ohne diese Einschränkung testen möchten, erwägen Sie bitte den Kauf einer Lizenz, und machen Sie ggf. von unserer 60-tägigen Geld-zurück-Garantie Gebrauch.

Wenn Sie beim Versuch PDF Annotator zu installieren zur Eingabe von Benutzername und Kennwort (oder E-Mail-Adresse und Passwort) aufgefordert werden, kommt diese Aufforderung von Ihrem Betriebssystem (Windows), nicht von PDF Annotator.

Um PDF Annotator zu installieren, benötigen Sie auf Ihrem Computer Administrator-Rechte.

Wenn Sie nicht über Administrator-Rechte verfügen, zeigt Ihr Betriebssystem (Windows) eine Frage nach Benutzername (oder E-Mail) und Kennwort (Passwort) an. Dieser Vorgang nennt sich "Benutzerkontensteuerung" (engl. User Account Control, UAC).

Um mit der Installation fortzufahren, geben Sie Ihren Administrator-Benutzernamen und Ihr Administrator-Kennwort ein. Wenn Sie dieses Kennwort nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Computer-Administrator, sodass dieser die Daten eingeben kann.

Mehr erfahren

Microsoft Windows: Funktionsweise der Benutzerkontensteuerung

Wikipedia: Benutzerkontensteuerung

Unter Meine Lizenzen können Sie Ihre Lizenzdaten abrufen.

Unsere Lizenzen gelten ohne zeitliche Beschränkung.

Die Gebühr ist eine Einmalzahlung, kein Abonnement.

Sie erhalten eine zeitlich unbeschränkte Lizenz für unsere aktuelle Version 9.

Wenn wir in der Zukunft eine neue Hauptversion (mit neuen, zusätzlichen Funktionen) veröffentlichen, können Sie dann entscheiden, ob Sie die von Ihnen lizenzierte Version weiterbenutzen, oder zum (rabattierten) Upgrade-Preis auf die neue Version umsteigen möchten.

Wir bieten beim Kauf auch eine Upgrade Assurance ("2 Jahre Upgrades und Support") an, in der solche Upgrades enthalten sind. Die Upgrade Assurance kann alle zwei Jahre verlängert werden. Somit wären dies die einzigen Kosten, um stets unsere neueste Version nutzen zu können.

Sie dürfen Ihre Lizenz auf zwei Computern installieren, sofern Sie der einzige Benutzer sind.

Zusätzliche Benutzer erfordern zusätzliche Lizenzen.

Installieren Sie einfach die lizenzierte PDF Annotator-Version von unserer Downloadseite auf dem neuen Rechner.

Falls Ihre Lizenz nicht für die aktuelle Version PDF Annotator 9 gilt, müssen Sie entweder zuerst ein Upgrade erwerben, oder die zu Ihrer Lizenz passende Version aus unserem Archiv herunterladen.

Geben Sie dann im PDF Annotator unter "Hilfe, Freischaltschlüssel eingeben" Ihre bestehende Lizenznummer und den Freischaltschlüssel ein.

Sie möchten auch Ihre Einstellungen, Werkzeuge und Stempel auf den neuen Rechner mitnehmen? Eine Anleitung finden Sie hier: So verschieben Sie PDF Annotator auf einen neuen Computer.

Siehe auch

Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren, wie kann ich eine neue Lizenznummer erhalten?

Die Lizenzierung erfolgt stets pro Benutzer.

Haben Sie z.B. 100 Benutzer in Ihrem Netzwerk, von denen 30 den PDF Annotator einsetzen sollen (wenn auch nicht unbedingt gleichzeitig), so ist eine Lizenz für 30 Benutzer erforderlich.

Wir liefern je Auftrag einen Lizenzschlüssel. Diese Lizenz ist in allen Terminal-Server-Installationen identisch einzugeben, bzw. auf alle Clients identisch zu verteilen.

Siehe auch

Wie erhalte ich ein Angebot?

Wie kann ich PDF Annotator automatisch (unbeaufsichtigt) installieren?

Ein schriftliches Angebot können Sie hier anfordern: Angebot anfordern

Siehe auch

Wie bestelle ich auf Rechnung?

Wenn Sie es bevorzugen, für Ihre Firma, Schule oder Universität auf Rechnung zu bestellen, nehmen wir gerne Ihre schriftliche Bestellung entgegen.

Ihre Rechnung können Sie bequem per Überweisung oder Kreditkartenzahlung begleichen. Details erhalten Sie mit Ihrer Rechnung.

Weitere Informationen finden Sie hier: Bestellung aufgeben

Siehe auch

Wie erhalte ich ein Angebot?

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an. Welche Zahlungsmethoden im Detail zu Ihrer Verfügung stehen, hängt von der Art Ihrer Bestellung und Ihrem Herkunftsland ab.

Für weitere Informationen bitte anklicken:

Ja, Sie können in unserem Bestellprozess zusätzlich zu Ihrer Rechnungsadresse eine separate Lieferadresse (Endbenutzer, Lizenznehmer) angeben.

Bei Online-Bestellungen entfernen Sie oberhalb des Adressformulars den Haken neben "Rechnungsadresse = Endbenutzeradresse". Geben Sie dann unter "Endbenutzeradresse" die Lieferadresse und unter "Rechnungsadresse" die Daten des Rechnungsempfängers ein.

Alle Benachrichtigungen, die sich auf Ihre Bestellung und Zahlung beziehen, schicken wir per E-Mail an die angegebene Rechnungsadresse. Die Auslieferung des Produkts erfolgt per E-Mail an die Lieferadresse.

Bei Online-Bestellung und Bestellung auf Rechnung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung senden wir Ihnen Ihre Rechnung per E-Mail zu.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Lizenz- oder Bestellnummer, um Ihre Rechnung erneut zugesandt zu bekommen.

Bis Oktober 2024: Bei Online-Bestellung (MyCommerce)

Bis Oktober 2024 wurden Online-Bestellungen über unseren Wiederverkäufer MyCommerce (Digital River GmbH) abgewickelt.

Ihre Rechnung wird von der Absenderadresse noreply@mycommerce.com versandt. Prüfen Sie bitte ggf. auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie eine E-Mail vermissen.

Zusätzlich können Sie Ihre Bestelldokumente auch jederzeit nach Abschluss Ihrer Bestellung im MyCommerce Selbstbedienungsportal einsehen und ausdrucken:

1. Fordern Sie Ihre Anmeldedaten durch Eingabe der bei Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an:
   Anmeldedaten für das MyCommerce Selbstbedienungsportal anfordern
2. Melden Sie sich am MyCommerce Selbstbedienungsportal an und laden Sie Ihre Rechnung herunter:
   MyCommerce Selbstbedienungsportal

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer MyCommerce-Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an den MyCommerce Kundenservice.

Siehe auch

Was ist das für eine Abbuchung auf meiner Kreditkarte?

Ab Kaufdatum bieten wir eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Lizenz- oder Bestellnummer, um Ihren Kauf zu stornieren.

Bitte prüfen Sie, welche der folgenden Bezeichnungen in Ihrer Kreditkartenabrechung angegeben sind:

PDF ANNOTATOR oder PDF ANNOTATOR LANDSHUT oder GRAHLSOFTWARECOM

Sie haben eine Bestellung für unsere Software PDF Annotator direkt bei uns aufgegeben.

Die Zahlung wurde über unseren Dienstleister Stripe abgewickelt.

Sie sollten zum Zeitpunkt der Kartenbelastung eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe des Abbuchungsdatums und -betrags, falls Sie Fragen zu dieser Abbuchung haben.

DRI*GRAHLSOFTWARE.COM

Sie haben bis Oktober 2024 eine Bestellung für unsere Software PDF Annotator auf unserer Website aufgegeben.

Ihre Kredit-/Debitkarte ist von MyCommerce (Digital River GmbH) belastet worden. Als Wiederverkäufer wickelt MyCommerce in unserem Auftrag Bestellungen und Zahlungen ab.

Sie sollten zum Zeitpunkt der Kartenbelastung eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben.

Um Bestellungen zu identifizieren, die auf Ihrer Kartenabrechnung aufgeführt sind, klicken Sie bitte hier:
MyCommerce-Bestellung suchen

Sollten Sie noch Fragen zu der Belastung Ihrer Kredit-/Debitkarte haben, wenden Sie sich bitte an den MyCommerce Kundenservice.

PDFA.co, PDFC.co, PDFD.co, PDF3.co, PDF4.co, PDF5.co oder ähnlich

Diese Abbuchung kommt NICHT von uns. Geben Sie PDFA.co in die Adressleiste Ihres Browsers ein, um die Firma hinter dieser Abbuchung zu erreichen. Alternativ können Sie auch Ihre Bank anrufen, um herauszufinden, wer die Abbuchung getätigt hat. Die Telefonnummer Ihrer Bank finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Siehe auch

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Verschiedene Gründe können dazu führen, dass eine Zahlung abgelehnt wird:

• Fehlerhafte Eingaben
• Technische Gründe bei der Datenübertragung
• Fehlende Rückmeldung von Dritten, z.B. Ihrer kontoführenden Bank
• Prüfungen zum Schutz vor missbräuchlicher Verwendung von Kreditkartendaten

In allen Fällen benachrichtigen wir Sie im Bestellprozess oder per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung bzw. den Status der Bezahlung.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer, falls Sie Fragen zu einer Zahlung haben.

Die Produktauslieferung erfolgt in Abhängigkeit der von Ihnen gewählten Zahlungsweise.

Haben Sie per Kreditkarte/Debitkarte/Paypal/Lastschrift bezahlt, online während des Bestellprozesses überwiesen, oder auf Rechnung bestellt, erhalten Sie das Produkt sofort mit Ihrer Bestellbestätigung.

Wenn Sie eine andere Zahlungsart gewählt haben, wird die Auslieferung wie oben beschrieben veranlasst, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Den Eingang Ihrer Zahlung bestätigen wir per E-Mail.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer (soweit vorhanden), falls Sie Fragen zu einer Bestellung haben.

Siehe auch

Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren, wie kann ich eine neue Lizenznummer erhalten?

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Stellen Sie zuerst bitte sicher, dass Sie die korrekten Lizenzdaten (Lizenznummer und Freischaltschlüssel) vorliegen haben.

Tippfehler sind eine häufige Ursache. Verwenden Sie die Windows Zwischenablage (Kopieren & Einfügen), um Tippfehler zu vermeiden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe von Lizenznummer und Freischaltschlüssel, falls das Problem weiter besteht.

Siehe auch

Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren, wie kann ich eine neue Lizenznummer erhalten?

Wir möchten, dass Sie mit unserer Software absolut zufrieden sind, daher bieten wir eine uneingeschränkte 60-tägige Geld-zurück-Garantie.

Um von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Lizenznummer an.

Ihre Zahlung wird auf die gleiche Zahlungsmethode zurückgebucht, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben. Innerhalb von zwei Arbeitstagen erhalten Sie eine Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Arbeitstage dauern kann, bis Ihre Erstattung auf Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkartenabrechnung sichtbar wird.

Als Geschäftskunde aus den U.S.A. oder Kanada

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und einer der folgenden Unterlagen:

• Ihre Bestätigung der Umsatzsteuerbefreiung (tax-exempt certificate)
• Ihr Formular zur Umsatzsteuerbefreiung (tax-exempt form), komplett ausgefüllt unter Verwendung der unter "Verkäufer" in Ihrer Rechnung angegebenen Anschrift

Als Geschäftskunde aus Deutschland

Ihre Rechnung berechtigt zum Vorsteuerabzug. Eine Erstattung ist nicht möglich.

Als Geschäftskunde aus der Europäischen Union (EU)

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und Ihrer Umsatzsteuer-ID (VAT ID).

Siehe auch

Ich bin umsatzsteuerbefreit. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne Umsatzsteuer zu bezahlen?

Als Geschäftskunde aus den U.S.A. oder Kanada

Bitte fordern Sie zuerst hier ein Angebot an: Angebot anfordern

Wenn Sie unser Angebot erhalten haben, geben Sie Ihre Bestellung entweder online auf, oder senden Sie uns Ihren Auftrag (Purchase Order, PO) zu oder bestätigen Sie das Angebot in Antwort auf die E-Mail mit dem Angebot.

Als Geschäftskunde aus Deutschland

Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener deutscher Umsatzsteuer, welche zum Vorsteuerabzug berechtigt.

Als Geschäftskunde aus der Europäischen Union (EU)

Bitte stellen Sie sicher, bei Ihrer Bestellung Ihre Umsatzsteuer-ID (VAT ID) anzugeben.

Siehe auch

Wie bestelle ich auf Rechnung?

Ich bin umsatzsteuerbefreit. Ich habe bereits eine Bestellung getätigt, auf der Umsatzsteuer berechnet wurde. Wie erhalte ich eine Umsatzsteuererstattung?

Sie finden das PDF Annotator Voluntary Product Accessibility Template (VPAT®) hier.

Die Export Control Classification Number (ECCN) für PDF Annotator lautet 5D992.

Sie können unser W-8BEN hier herunterladen.

Die Ausgangslage:

Sie haben ein Dokument mit einem Programm erzeugt, das selbst keinen PDF-Export anbietet, und möchten das Dokument in ein PDF umwandeln.

Die Lösung:

PDF Annotator enthält einen virtuellen Drucker namens "Drucken in PDF Annotator". Bei Verwendung dieses Druckers können Sie aus jeglicher Anwendung von beliebigen Herstellern heraus PDF-Dokumente erzeugen. Das neue PDF-Dokument wird direkt in PDF Annotator angezeigt, und Sie können sofort mit dem Kommentieren in PDF Annotator beginnen.

Hier haben wir eine ganze Reihe weiterer Artikel und Schritt-für-Schritt Anleitungen für Sie vorbereitet.

Die Ausgangslage:

Beim Drucken aus Microsoft Excel auf den virtuelle Drucker "Drucken in PDF Annotator" stimmt der "Ausdruck" (also die erzeugte PDF-Datei) nicht mit der Darstellung in der Druckvorschau in Excel überein. Der Ausdruck ist abgeschnitten oder unvollständig.

Die Ursache:

Ursächlich ist ein fehlerbehaftetes Windows-Update, welches Microsoft seit dem 11. Juni 2024 über die Windows Update-Funktion ausspielt.

Das Windows Update KB5039212 (Windows 11) bzw. KB5039211 (Windows 10) verursacht den beschriebenen Fehler.

Lösungsmöglichkeiten:

• Probieren Sie unseren "Drucken in PDF Annotator"-Drucker der nächsten Generation (Sept 2024).
  Hinweis: Diese Version ist noch experimentell. Um "Drucken in PDF Annotator" auf die neue Generation (NG) umzustellen, laden und installieren Sie Print2PDFAnnotatorNGSetup.exe. Sie können jederzeit auf die originale Version von "Drucken in PDF Annotator" zurückgehen, indem Sie Print2PDFAnnotatorSetup.exe herunterladen und installieren.
• Verwenden der Funktion "Datei, Exportieren, PDF-Dokument erstellen" in Excel
  Verwenden Sie die in Excel integrierte Funktion zum Export in das PDF-Format. Öffnen Sie danach die erstellte PDF-Datei mit PDF Annotator.
• Verwenden des "Microsoft Print to PDF"-Druckers
  Verwenden Sie den mit Windows ausgelieferten Drucker zum Export in das PDF-Format. Öffnen Sie danach die erstellte PDF-Datei mit PDF Annotator.
• Pausieren von Windows Update und Deinstallation des genannten Updates.
  Dieses Vorgehen erfolgt auf eigenen Gefahr - wir empfehlen es explizit nicht, da damit evtl. sicherheitsrelevante Updates nicht installiert werden.
• Warten auf eine Lösung von Microsoft.
  Aktuell erwarten wir eine Lösung durch ein erneutes Update von Microsoft. Diesen Vorgang können Sie beschleunigen, indem Sie das Problem über die "Feedback Hub"-App von Windows direkt an Microsoft melden.

Die Ausgangslage:

Der virtuelle Drucker "Drucken in PDF Annotator" ist nicht auffindbar oder nach dem Drucken geschieht nichts.

Die Lösung:

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um den "Drucken in PDF Annotator"-Drucker neu zu installieren:

• Starten Sie Ihren Computer neu.
• Laden Sie dieses separate Setup für den "Drucken in PDF Annotator"-Drucker herunter: Print2PDFAnnotatorSetup.exe
• Starten Sie Print2PDFAnnotatorSetup.exe durch einen Doppelklick im Windows Explorer.
• Folgen Sie den Anweisungen des Setup-Assistenten.
• Wenn der Assistent einen Neustart Ihres Computers erfordert, erlauben Sie den Neustart.
• Melden Sie sich nach dem Neustart in Windows mit dem gleichen Benutzerkonto an, mit dem Sie vorher angemeldet waren.
• Nach dem Anmelden wird das Setup die Installation fortsetzen und abschließen.

Siehe auch

"Drucken in PDF Annotator" aus Excel funktioniert nicht mehr (Juni 2024).

Die Ausgangslage:

Nach der Installation eines Updates startet PDF Annotator ...

• mit der Meldung "Failed to initialize user language", oder
• in der falschen Sprache, oder
• in einem Mix aus Deutsch und Englisch.

Die Spracheinstellung unter "Extras, Einstellungen, Voreinstellungen, Sprache" (oder "Extras, Settings, Voreinstellungen, Sprache") ist nicht verfügbar (ausgegraut).

Die Lösung:

Dieses Problem tritt typischerweise auf, wenn Ihre Antivirus-Software Teile der PDF Annotator-Anwendung blockiert oder in Quarantäne verschoben hat.

Bitte führen Sie folgende Schrite aus, um PDF Annotator neu zu installieren:

• Deinstallieren Sie PDF Annotator.
• Laden Sie die neueste PDF Annotator-Version von unserer Download-Seite herunter.
• Führen Sie das heruntergeladene Setup aus, um PDF Annotator neu zu installieren. Behalten Sie dabei Ihre Antivirus-Software im Auge. Eventuell zeigt diese eine Benachrichtigung mit weiterführenden Informationen an.

Die Ausgangslage:

Beim Öffnen bestimmter Dokumente erhalten Sie einen Hinweis zu PDF Sicherheits-Einschränkungen, und können das Dokument nicht kommentieren, oder bestimmte Aktionen nicht ausführen.

Die Lösung:

Die Sicherheits-Einschränkungen sind Bestandteil des PDF-Standards. Mittels der Einschränkungen können Autoren von PDF-Dokumenten z.B. festlegen, ob Dritte ihre Dokumente nur lesen, oder auch ändern dürfen.

Falls der Autor das Drucken zugelassen hat, können Sie eine Digitale Kopie des Dokuments erstellen und dann die Kopie kommentieren und bearbeiten.

Falls die Datei durch ein Besitzer-Passwort geschützt ist, jedoch nicht durch ein Benutzer-Passwort, und wenn Sie das Besitzer-Passwort kennen, dann halten Sie die SHIFT-Taste gedrückt, während Sie Datei, Öffnen wählen. Sie können dann das Passwort eingeben.

PDF Annotator respektiert die Entscheidung des Copyright-Inhabers, welche Verarbeitungsmöglichkeiten für ein publiziertes Dokument erlaubt und verboten sein sollen. Wenn Sie die Datei selbst erzeugt haben, prüfen Sie die Einstellungen des Programms, mit dem das Dokument erzeugt wurde, und erzeugen Sie die Datei erneut, ohne die Bearbeitung zu verbieten (oder mit Erlaubnis, das Dokument zu kommentieren). Wenn Sie die Datei von jemand anderem erhalten haben, kontaktieren Sie die Person und fragen Sie nach einer bearbeitbaren Version des Dokuments.

Die Ausgangslage:

Beim Drucken mit Adobe® Reader® überlagern weiße Felder das Originaldokument.

Die Lösung:

In den meisten Fällen handelt es sich hierbei um ein Problem veralteter Druckertreiber, das vom Druckerhersteller bereits behoben wurde. Prüfen Sie mithilfe der Website Ihres Druckerherstellers, ob Sie den neuesten Treiber für Ihren Drucker verwenden, und aktualisieren Sie ggf. den Druckertreiber auf Ihrem System.

Es kann sich dabei auch um ein bekanntes Problem früherer Versionen von Adobe® Reader® handeln. Aktualisieren Sie in diesem Fall Adobe® Reader® auf die neueste Version.

Die Ausgangslage:

Beim Anzeigen von mit PDF Annotator kommentierten Dokumenten in Adobe® Reader® überlagern graue Felder das Originaldokument.

Die Lösung:

Möglicherweise ist die Einstellung "Großformatige Bilder anzeigen" in Adobe® Reader® deaktiviert. Starten Sie Adobe® Reader®, wählen Sie "Bearbeiten, Grundeinstellungen, Seitenanzeige" und stellen Sie sicher, dass die Einstellung "Großformatige Bilder anzeigen" aktiviert ist. Diese Einstellung ist in Adobe® Reader® in der Regel gesetzt - und sollte auch stets gesetzt bleiben.

Die Lösung:

In den meisten Fällen wurde dieses Problem beim Drucken auf PostScript-Druckern (PS) berichtet. Verwenden Sie einen alternativen Druckertreiber (z.B. PCL). Oder drucken Sie mittels Adobe® Reader®, der in der Regel immer ein korrektes Ergebnis liefert.

Die Lösung:

Das Menüsystem kann zurückgesetzt werden, indem Sie einen Schlüssel in der Registrierungsdatenbank (Registry) löschen:

1. Beenden Sie PDF Annotator
2. Wählen Sie "Ausführen" im Windows-Startmenü
3. Geben Sie regedit.exe ein und klicken Sie OK
4. Suchen Sie folgenden Schlüssel:
   Für PDF Annotator 9.x: HKEY_CURRENT_USER\Software\GRAHL\PDFAnnotator\9.0\Toolbars
   Für PDF Annotator 8.x: HKEY_CURRENT_USER\Software\GRAHL\PDFAnnotator\8.0\Toolbars
   
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Toolbars" und wählen Sie "Löschen"

Die Ausgangslage:

Sie erhalten die Fehlermeldung "Erforderlicher Dienst ist nicht gestartet: Bitte stellen Sie sicher, dass der Dienst "TabletInputService" gestartet ist." und können PDF Annotator nicht ausführen.

Die Lösung:

"TabletInputService" ist Bestandteil des Windows Betriebssystems und wird von PDF Annotator benötigt.

Um den Dienst zu starten und ihn so zu konfigurieren, dass er automatisch mit Windows startet, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

1. Klicken Sie auf den Windows Start-Schalter
2. Tippen Sie services.msc und drücken Sie EINGABE.
3. Wenn Sie Administrator-Rechte besitzen, müssen Sie diesen Schritt wahrscheinlich bestätigen. Andernfalls müssen Sie Ihren Administrator um Bestätigung bitten.
4. Scrollen Sie durch die Liste der Dienste und suchen Sie den "Tablet PC-Eingabedienst". Doppelklicken Sie auf den Eintrag.
5. Klicken Sie "Start" um den Dienst auszuführen.
6. Setzen Sie den "Starttyp" auf "Automatisch" und schließen Sie das Fenster mit OK.

Die Ausgangslage:

Der Mauszeiger wird in PDF Annotator doppelt oder fehlerhaft dargestellt, oder mehrere Symbole überlagern den Mauszeiger.

Die Lösung:

Öffnen Sie die "Systemsteuerung -> Mauseinstellungen -> Zeigeroptionen", aktivieren Sie "Mausspur anzeigen" und setzen Sie die Länge auf "kurz".

Die Ausgangslage:

Sie möchten PDFs aus Ihrem Web-Browser heraus mit PDF Annotator, aber ein anderes Programm öffnet sich innerhalb des Browsers.

Die Lösung:

Dieses Verhalten ist abhängig von Ihrer Browser-Konfiguration und den installierten PDF-Programmen. Zum Beispiel installiert Adobe® Reader® ein Browser-Plug-In, das sich als PDF-Betrachter innerhalb des Browsers registriert. Um dieses Plug-In zu deaktivieren, starten Sie Adobe® Reader®, wählen Sie "Bearbeiten, Grundeinstellungen, Internet" und deaktivieren Sie die Option "PDF in Browser anzeigen". Danach ist ein Neustart des Browsers nötig. Starten Sie PDF Annotator und wählen Sie "Extras, Einstellungen, Integration, Explorer" und drücken Sie den Schalter "Als Standardbetrachter für PDF verwenden", bestätigen Sie danach mit OK. Falls PDF Annotator bereits als Standardbetrachter gesetzt ist, ist dieser Schalter inaktiv. Wenn Sie jetzt ein PDF-Dokument in Ihrem Web-Browser aufrufen, erscheint der Download-Dialog wie bei jeder herunterladbaren Datei, anstatt der Anzeige der Datei im Browser. Wählen Sie nun "Öffnen", um das Dokument im PDF Annotator anzuzeigen.